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Solutions financières d'entreprise

Politique de Confidentialité

norquarilesto - Plateforme de Développement des Affaires

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Introduction et Engagement

Chez norquarilesto, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une responsabilité fondamentale. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web norquarilesto.com ou utilisez nos services de développement des affaires.

Nous nous engageons à respecter les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les réglementations françaises applicables en matière de protection des données. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services, qu'ils soient particuliers ou professionnels.

2. Données Collectées et Finalités

Nous collectons différents types de données personnelles selon les interactions que vous avez avec notre plateforme. Voici un aperçu détaillé des informations que nous pouvons recueillir :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, fonction professionnelle
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
  • Données professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité, objectifs de développement
  • Données comportementales : interactions avec nos contenus, préférences de formation, progression dans les programmes
  • Données de communication : historique des échanges, demandes de renseignements, commentaires
  • Données de facturation : informations de paiement, adresse de facturation, historique des transactions

Ces données sont collectées dans le but de vous fournir nos services de développement des affaires, d'améliorer votre expérience utilisateur, de personnaliser nos offres de formation et de maintenir une communication efficace avec vous.

3. Base Légale et Consentement

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales selon le contexte :

Exécution contractuelle : lorsque vous souscrivez à nos services, nous traitons vos données pour exécuter le contrat qui nous lie. Cela inclut la fourniture de nos programmes de formation, le support client et la facturation.

Intérêts légitimes : nous pouvons traiter certaines données pour poursuivre nos intérêts légitimes, comme l'amélioration de nos services, la sécurité de notre plateforme ou l'analyse de performance, toujours dans le respect de vos droits fondamentaux.

Consentement explicite : pour certains traitements comme l'envoi de newsletters ou communications marketing, nous demandons votre consentement préalable que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Vos Droits Fondamentaux

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici le détail de ces droits et comment les exercer :

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur utilisation et leur origine.

Droit de Rectification

Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour immédiate.

Droit à l'Effacement

Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression définitive de vos données personnelles de nos systèmes.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer vers un autre service.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes spécifiques.

Droit de Limitation

Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données en attendant une résolution.

5. Mesures de Sécurité

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous avons mis en place un ensemble complet de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles :

  • Chiffrement avancé : toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos avec des algorithmes de dernière génération
  • Contrôles d'accès stricts : accès limité aux données sur la base du principe du moindre privilège
  • Surveillance continue : monitoring 24h/24 et 7j/7 de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
  • Sauvegardes sécurisées : sauvegardes régulières et chiffrées de toutes les données critiques
  • Formation du personnel : sensibilisation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
  • Tests de sécurité : audits et tests de pénétration réguliers par des experts indépendants

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici notre politique de rétention détaillée :

Données de Compte Actif

Les données liées à votre compte sont conservées tant que votre compte reste actif et pour une période de 3 ans après votre dernière activité.

Données de Facturation

Conformément aux obligations légales, les données de facturation sont conservées pendant 10 ans à des fins comptables et fiscales.

Données de Navigation

Les logs de connexion et données de navigation sont conservés pendant 12 mois maximum pour des raisons de sécurité et d'amélioration de nos services.

Communications Marketing

Les données utilisées pour les communications marketing sont supprimées dans les 6 mois suivant votre désinscription ou retrait de consentement.

7. Partage et Transferts de Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans des cas spécifiques et toujours dans le respect de la réglementation :

Prestataires de services : nous travaillons avec des partenaires de confiance pour fournir certains services (hébergement, support technique, traitement des paiements). Ces prestataires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services convenus.

Obligations légales : nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes, la sécurité de nos utilisateurs ou l'intérêt public.

Transferts internationaux : si nous transférons vos données en dehors de l'Union européenne, nous nous assurons que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat ou mettons en place des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Nous utilisons différents types de cookies :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés et ne collectent pas d'informations personnelles identifiables.

Cookies de performance : ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en collectant des informations anonymes sur les pages les plus visitées et les erreurs rencontrées.

Cookies de fonctionnalité : ils permettent au site de se souvenir de vos choix et préférences pour vous offrir une expérience plus personnalisée.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences disponible sur notre site.

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via un avis visible sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière modification est toujours indiquée en haut de ce document.

En cas de modifications substantielles qui affecteraient vos droits, nous solliciterons votre consentement renouvelé lorsque cela est requis par la loi.

Vos données personnelles sont précieuses. Nous nous engageons à les protéger avec le plus haut niveau de sécurité et de transparence.

Contact pour Questions sur la Confidentialité

Délégué à la Protection des Données

norquarilesto - Service Confidentialité

157 Cours Berriat 155, 38100 Grenoble, France

Téléphone : +33494416301

E-mail : info@norquarilesto.com

Vous pouvez également exercer vos droits auprès de la CNIL si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation.